Kargo ve Teslimat Politikası

Tisostil.com üzerinden verilen tüm siparişler, müşteri memnuniyetini ön planda tutarak hızlı ve güvenli şekilde gönderilmektedir.


Kargo Süreci

  • Siparişleriniz 24 saat içerisinde işleme alınır ve kargoya teslim edilir.
  • Gönderimlerimiz Sürat Kargo aracılığıyla yapılmaktadır.
  • Kargo firması, gönderiyi yaklaşık 1-2 iş günü içerisinde size teslim eder.
  • Resmî tatil günlerinde:
    • Siparişiniz henüz işlenmemişse, tatil sonrası ilk iş günü içinde işleme alınır.
    • Siparişiniz işlenmişse, tatil sonrası ilk iş günü kargo firmasına teslim edilir.

 

Kargo Takibi

Kargonuz Sürat Kargo’ya teslim edildikten sonra, firma tarafından SMS yoluyla takip numarası paylaşılır. Bu numara ile gönderinizi kolayca takip edebilirsiniz.

 

Kargo Ücreti

Tüm gönderiler için sabit kargo ücreti 69 TL’dir.
Şu anda yalnızca Türkiye içi gönderimler yapılmaktadır.

 

Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

Kargonuzu teslim almadan önce paketinizi mutlaka kontrol etmenizi öneririz.
Herhangi bir hasar, eksiklik veya yanlış ürün tespit ederseniz, paketi teslim almayın ve durumu hemen bizimle paylaşın.

 

Hasar veya Kayıp Durumu

Kargo sürecinde yaşanabilecek kayıp veya hasarlardan firmamız doğrudan sorumlu tutulamaz.
Ancak böyle bir durumla karşılaşmanız halinde bizimle iletişime geçmeniz durumunda, gerekli inceleme süreci hemen başlatılacaktır.

 

İade Şartları

  • Nedensiz iadeleri kabul ediyoruz.
  • Ürünü teslim aldıktan 14 gün içerisinde iade
  • Ürünün hasarsız, açılmamış ve deforme edilmemiş olması gerekmektedir.
  • İade kargo ücretleri müşteri tarafından karşılanır.
  • İade edilen ürün firmamıza ulaştıktan sonra kontrol edilir ve kargo masrafları düşülerek kalan tutar, siparişin ödendiği hesaba geri iade edilir.

Müşterilerimiz, ürünlerini teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde, nedenli veya nedensiz olarak iade etme hakkına sahiptir.
14 günün geçmesi halinde iade hakkı tamamen sona erer.

İade ve değişim hakkında daha fazla bilgi edinmek istiyorsanız lütfen İade Politikası'nı ziyaret ediniz. 

 

Teslim Alınmayan Siparişler

Teslim alınmayan siparişler Sürat Kargo şubesinde 3 gün bekletilir.
Bu süre sonunda teslim alınmayan gönderiler tarafımıza geri gönderilir.

  • Müşteri siparişi iptal etmek isterse, gidiş-dönüş kargo ücretleri düşülerek kalan tutar iade edilir.
  • Müşteri siparişi sonradan teslim almak isterse, yeniden gönderim kargo ücretini karşılaması gerekir.