Para iade politikası

Tisostil.com olarak müşteri memnuniyetini önemsiyor ve iade süreçlerini açık, hızlı ve sorunsuz bir şekilde yürütüyoruz.

İade Süresi

Müşteri, ürünün teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde ürünleri iade edebilir.
14 günün geçmesi halinde iade hakkı tamamen sona erer.

İade Koşulları

  • Ürünün kullanılmamış, deforme edilmemiş, orijinal ambalajında ve etiketi çıkarılmamış olması gerekir.
  • Nedensiz iade halinde kargo masrafları müşteriye aittir.
  • Ürün, orijinal ambalajında ve faturasıyla birlikte gönderilmelidir.

İade Süreci

  • Müşteri, iade talebini destek@tisostil.com
     adresine e-posta göndererek veya İletişim sayfamız üzerinden bize iletir.
  • Ürün, orijinal ambalajında ve faturasıyla birlikte tarafımıza gönderilir.
  • Ürün teslim alındıktan sonra gerekli inceleme yapılır.
  • Ürün yukarıda belirtilen şartlara uygunsa, iade onaylanır ve 5–10 iş günü içerisinde, sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemine geri ödeme yapılır.
  • Nedensiz iadelerde, kargo masrafları düşülerek iade işlemi gerçekleştirilir.

Yanlış veya Hasarlı Ürünler

  • Yanlış veya hasarlı ürün gönderimi durumunda müşteri bizimle iletişime geçmelidir.
  • Yanlışlık veya üretim kaynaklı hasar durumlarında kargo masrafları TişoStil tarafından karşılanır.
  • Kargo sürecinde oluşan hasarlardan firmamız sorumlu değildir.

Değişimler

  • Değişim talebi için müşteri bizimle iletişime geçer.
  • Talep, stok durumu ve müşterideki ürünün durumu göz önünde bulundurularak değerlendirilir.
  • Değişim onaylanırsa, müşteri ürünü tarafımıza gönderir. Ürün incelenir ve şartlara uygunsa yeni ürün gönderilir.
  • Değişim sürecindeki tüm kargo masrafları müşteriye aittir.

İade veya Değişim Kabul Edilmeyen Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade veya değişim işlemi kabul edilmez:

  • Ürün kullanılmış, yıkanmış, etiketi koparılmış veya hasar görmüşse
  • Ürün herhangi bir şekilde deforme edilmişse

İletişim